Versand & Rückgabe

Wir von Kashmir-Cashmere möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauferlebnis angenehm ist – vom Moment der Bestellung bis zur Ankunft Ihres luxuriösen Kaschmir- oder Pashmina-Artikels. Bitte lesen Sie unten die Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versand

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung verschickt.
• Versand innerhalb der Schweiz: Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz mit Lieferzeiten von 3-7 Werktagen an.
• Internationaler Versand: Derzeit liefern wir in die Schweiz, Deutschland, Österreich und Lichtenstein. Wir arbeiten daran, weitere internationale Lieferungen zu ermöglichen, damit jeder die Chance hat, einen unserer luxuriösen Kaschmir- und Pashmina-Schals zu besitzen und ein Stück kaschmirischer Kultur zu erleben.
• Auftragsverfolgung: Für jede Bestellung erhalten Sie eine persönliche Bestellnummer. Zurzeit geben wir jedoch keine Nummern zur Sendungsverfolgung aus. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kashmir-cashmere.ch der über das Kontaktformular.

Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da. Da alle unsere Artikel sehr empfindlich und fein sind, bitten wir Sie, die Schals bei Erhalt mit grösster Sorgfalt zu behandeln.

• Rückgabebedingungen: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@kashmir-cashmere.ch oder über das Kontaktformular, um eine Rückgabe zu veranlassen. Da unsere Artikel sehr empfindlich sind, bitten wir Sie, die Schals in ihrem Originalpapier und in ihrer Originalverpackung aufzubewahren. Artikel, die in beschädigtem Zustand oder in einer beschädigten Verpackung an uns zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.
• Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@kashmir-cashmere.ch oder über das Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um den Umtausch je nach Verfügbarkeit zu ermöglichen. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist.
• Rückerstattung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte rechnen Sie mit 10-14 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Rücksendung & Kosten: Alle Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder wurde während der Lieferung beschädigt. Bei falschem oder beschädigten Artikeln legen Sie bitte Fotos bei, wenn Sie Ihre Rückgabeanfrage einreichen. Da unsere Artikel sehr empfindlich sind, bitten wir Sie, die Schals in ihrem originalen Papier und in ihrer Originalverpackung aufzubewahren. Artikel, die in beschädigtem Zustand oder in einer beschädigten Verpackung an uns zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@kashmir-cashmere.ch oder über das Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels mit. Wir werden Ihnen dann umgehend Optionen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@kashmir-cashmere.ch oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und sorgenfrei wie möglich zu gestalten!